Condiciones de contratación
Condiciones de contratación
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos del prestador de servicios:
Denominación social: Global Consultores Jurídicos, S.L. (en adelante, el Despacho)
Domicilio: Av. Ronda de Mar, 24, 4ª planta, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), España
CIF: B19879295
Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 1, Folio 1, Sección 8, Hoja B-618556, Inscripción 1ª
Los servicios jurídicos son prestados por abogados incorporados al Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB), bajo la dirección profesional de Pau Ventura Álvarez, colegiado n.º 46.337 del ICAB.
El ejercicio profesional se rige por el Estatuto General de la Abogacía Española y el Código Deontológico de la Abogacía Española.
De otra parte, el Cliente, cuyos datos identificativos son los facilitados a través del formulario de contratación, declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, asumiendo la plena responsabilidad sobre su exactitud y sobre cualquier modificación posterior realizada a través del portal del cliente. El Cliente reconoce que el proceso de contratación incluye un formulario previo con preguntas y campos obligatorios destinados a verificar el cumplimiento de los requisitos necesarios para la prestación del servicio, garantizando que sus respuestas reflejan fielmente su situación personal y documental en el momento de la contratación y comprometiéndose a no falsear, omitir ni alterar información relevante, aceptando que cualquier inexactitud, error, omisión o declaración engañosa podrá afectar a la correcta tramitación del expediente, a la documentación requerida, a la facturación o al resultado del procedimiento administrativo, e incluso suponer la imposibilidad de prestar el servicio en condiciones adecuadas, sin que ello genere derecho a reclamación, reembolso o indemnización alguna.
Servicios ofrecidos
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos en extranjería (incluyendo residencia no lucrativa, visados de estudio en origen, permiso para nómadas digitales y otros procedimientos migratorios), derecho laboral, homologación de títulos y estudios, y jubilación internacional, realizadas a través de la sección “Reserva Cita Online” del Sitio Web. Estas condiciones complementan lo dispuesto en el Aviso Legal y han sido establecidas por el Despacho y aceptadas por el Cliente
Proceso de Contratación
Para contratar nuestros servicios, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Entrar en el formulario «Reserva Cita Online».
- Elegir servicio / tramite que desea realizar En este caso, “Cita previa Visado de Estudio en Origen”.
- Elegir día y hora.
- Rellenar los datos del formulario.
- Proporcionar una breve descripción de su situación para preparar la reunión.
- Aceptar la política de privacidad y las condiciones de contratación.
- Rellenar los datos de la tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV2, es el código de seguridad, de 3 dígitos, ubicado en el reveso de la tarjeta).
- Darle al botón «Pagar».
Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la cita.
Tarifas y Listado de Servicios
Las tarifas indicadas a continuación incluyen un 21% de IVA y corresponden al importe total de la cita (honorarios profesionales más impuestos).
Servicios: 49 € (incluye 40,50 € de honorarios y 8,50 € en concepto de IVA)
- RESERVA TU CITA DE EXTRANJERÍA
- RESERVA TU CITA DE HOMOLOGACIÓN
Servicios: 59 € (incluye 48,80 € de honorarios y 10,20 € en concepto de IVA)
- RESERVA TU CITA DE DERECHO LABORAL
- CITA PREVIA JUBILACIÓN INTERNACIONAL
Servicios: 80 € (incluye 66,12 € de honorarios y 13,88 € en concepto de IVA)
- CITA PREVIA VISADOS DE ESTUDIOS EN ORIGEN
- CITA PREVIA MOVILIDAD INTERNACIONAL
Tarifas de devolución
Si se procede a devolver (explicado en apartado 6 del presente documento), se aplicará un cargo de 4 a 6 €, según aplique, por gastos administrativos. El importe abonado, se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días.
No se permite cancelar la cita dentro de las 48 horas anteriores a la misma.
Cargos de cancelación con más de 48 h:
- 3€ para servicios de 49€. Reembolso de 46€.
- 4€ para servicios de 59€ Reembolso de 55€
- 5€ para servicios de 80€. Reembolso de 75€.
Métodos de pago
Medios de pago: tarjeta de crédito o débito. Las operaciones se realizan en entorno seguro mediante protocolo SSL.
Durante el proceso, la entidad bancaria podrá requerir autenticación adicional (código CIP, SMS, PIN, etc.).
Opcionalmente, y con el objetivo de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autenticación de identidad. Esta puede presentarse en varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).
6. Política de cancelación, modificación y devolución
El Cliente podrá gestionar su cita conforme a los siguientes canales habilitados. La realización del pago implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
Cancelación con más de 48 horas de antelación
El Cliente podrá cancelar la cita con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora programadas, utilizando el botón incluido en el correo de confirmación. La cancelación mediante este medio implicará únicamente la liberación de la cita.
Para solicitar el reembolso del importe abonado, el Cliente deberá contactar con el Despacho a través de los canales de atención habilitados 93.050.88.88 o al [email protected].
En estos casos, se aplicará un cargo en concepto de gastos administrativos (incluyendo comisiones bancarias y gestión interna), conforme a los importes previamente informados. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y se reflejará en la cuenta del Cliente en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Reprogramación con más de 24 horas de antelación
El Cliente podrá solicitar la modificación o reagendamiento de su cita con más de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora programadas.
La reprogramación no podrá realizarse a través del correo de confirmación y deberá gestionarse obligatoriamente mediante contacto telefónico con el Despacho estando sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones o modificaciones fuera de plazo y errores fuera de plazo
No se permitirán cancelaciones con menos de 48 horas de antelación ni reprogramaciones con menos de 24 horas de antelación a la cita.
En estos casos, no procederá el reembolso del importe abonado ni será posible modificar la cita.
En caso de que, por error informático o fallo técnico atribuible a cualquiera de las partes (el Cliente o el Despacho), no pueda llevarse a cabo la cita en el horario programado, el Cliente deberá contactar con el despacho a través del teléfono 93.050.88.88. para proceder a su reagendación en la mayor brevedad posible.
No presentación o imposibilidad de contacto
Si el Cliente no se presenta a la cita en la fecha y hora programadas, o si, habiéndose intentado el contacto por los medios facilitados por el Cliente, no resulta posible realizar la cita por causas imputables a este, el servicio se considerará prestado a todos los efectos, sin derecho a reembolso ni a modificación.
Excepciones
Sin perjuicio de lo anterior, el Despacho podrá valorar situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales, siempre que estén justificadas con pruebas documentales conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Dicha documentación deberá presentarse en un plazo máximo de 24 horas tras la cancelación.
Desistimiento
El Cliente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, es decir, después de pagar la cita, para desistir del mismo sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo al Despacho mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a [email protected].
Para efectuar el abono por desistimiento se utilizará el mismo medio de pago empleado en la contratación.
De conformidad con el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente no dispondrá de derecho de desistimiento una vez que el servicio jurídico haya sido completamente ejecutado, es decir, cita realizada.
El ejercicio de este derecho será compatible con la política de cancelación y modificación de citas establecida en el apartado anterior, aplicándose en cada caso las condiciones de devolución más favorables para el Cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de catorce días naturales. A tal efecto, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Contestar al correo electrónico de confirmación mediante el botón cancelar que está habilitado.
- Puede comunicar su decisión llamando al número 93.050.88.88 en horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 8 a 14h (Hora España) y le daremos las indicaciones para que pueda ejercer el derecho.
- Enviando un correo electrónico a [email protected] su declaración de desistimiento indicando la siguiente información:
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: ___________________________
DNI/NIE del consumidor: ___________________________
Número de expediente o referencia (si dispone de él): ___________________________
Fecha de contratación: ___________________________
Importe abonado: ___________________________
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 20 días naturales desde que recibamos su comunicación de desistimiento.
Atención al Cliente y Reclamaciones
El despacho se compromete a prestar sus servicios con la máxima profesionalidad y diligencia.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios prestados, el Cliente puede ponerse en contacto con el despacho a través del correo [email protected] o llamando al 93.050.88.88.
Protección de Datos
Se aplicará lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
Responsable del tratamiento en relación con los servicios contratados y la gestión de la cita: Global Consultores Jurídicos, S.L.
Los datos se recogen a través del sitio web titularidad de Ventura Extranjería Abogados SLP que actúa como responsable de los tratamientos asociados a la gestión de la página web y los formularios de contacto, en los términos descritos en la Política de Privacidad.
Finalidad: gestión de la cita y prestación de los servicios contratados.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, mediante solicitud a la dirección de contacto indicada mediante solicitud dirigida a [email protected].
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Legislación Aplicable y Resolución de conflictos
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en Barcelona. Alternativamente, se podrá recurrir a mecanismos de resolución de conflictos como la mediación o el arbitraje.